利在名后

利在名后

朋友想去某个旅游胜地度假，正好该地的星级饭店是我认识的朋友，他请我帮忙，于是我一通电话让他享有升级和折扣。
在车上怡婷和我有了如下的对话。
「你曾经说有钱的人在这个社会上可以得到比较多的方便和好处，那像我们并没有很有钱，也获得了很多方便是为什么？」怡婷问。
「因为关係」我说。「至于人家要不要为这段关係买帐，靠的是你是谁。这个「你是谁」，可以是社会地位、财富、知名度、交情，简单的说，就是要你是个咖。」
「所以说是‘利在名后’，对吗？」怡婷说。
我说：「完全正确！利，指的是好处，要获得某些人给予的好处，你得是号人家认识、赏识、有交情的人物，不然就只能当一般消费者按规矩来，该付多少付多少。」
「这就是为什么很多穷人获得不到某些好处，除了钱太少还因为不是号人物。」怡婷说。「嗯…这饭店老闆也许也认得他家巷口小七的店员，店员也认得这个老闆，但因为这层关係太薄弱，所以就算这个小七店员打电话给他说：我是你家巷口小七的店员，应该也不会获得住房折扣。」
「不！应该他的电话到了秘书或特助那就被挡下来了，他不会有机会提出这个请求。」我说。
「所以一切都是靠关係」怡婷说。
「关係二字只是统称，其实关键是你是谁。只要你是个谁，就算原本跟他没有关係，这下也能开始建立关係。你的‘是谁’让人想开始跟你建立关係。」我说。「以前人家教人际关係都在一些与人互动的技巧上琢磨，说什么：没有关係搞点关係，搞到关係搞紧关係，有了关係一切都没关係。这些只说对了一半。」
「另一半是什么？」怡婷问。
「另一半是：人家凭什么跟你建立关係？你到底有什么值得人家跟你建立关係？你是不是个咖？你想结识大咖，可是大咖也在掂量你，你不是个咖，人家凭什么理你？还给你好处？」我说。
「你自己不强、不是个咖，你认识谁都没用，因为人家会装作不认识你。这个社会是嫌贫爱富、追名逐利的，你有了名，利益和好处自然会找上你，有了名利，就会吸引贪爱名利的人到你身边。讲贪爱名利不好听，但是是事实。像我们打电话给人家报上名号，我们只说了名字和订房日期，人家就自动折扣、升等，这也是我们贪图人家的好处。」我接着说。
「领受这样的好处要不要还呢？」怡婷问。
「这个社会是互相的，鱼帮水水帮鱼，礼尚往来才会长久。」我说。
「那该找个机会还这个饭店老闆人情了，又折扣又升等，肯定让他少了很多获利的。」怡婷说。
「受人点滴不一定都需要泉涌以报，但绝对要记住这份人情，不管人家是不是看在你的面子上，人家都做出了态度，我们需要回馈的是这份态度。」我说。
「态度要怎么回馈啊？」怡婷问。
「处之以真、待之以礼、互动有如亲兄弟。不藏私、不为己，让人真正感受到诚意。」我说。
「那如果不这么做呢？」怡婷问。
「站在生意的角度上，他当然只能摸摸鼻子，生意人对这种凹人的客人最多也只能笑笑，毕竟赚四方财的人不好得罪人，但是如果是朋友的话，大概就一次让人看破手脚，未来的交情也不可能太深入了。也就是朋友都可能没得做，只能退回去当顾客，而且还可能是被点名做记号的奥客。」
怡婷问：「生意人为什么遇到凹人的客人都愿意摸摸鼻子吸收损失呢？」
我说：「也不是每一个生意人都会这样做，但稍有人生阅历的生意人明白：大量、自然的人，会享有比较多的福报，这些福报也包括未来更好的生意。所以才说‘量大，才有福！’」
「可是这会养坏消费者的胃口的！」怡婷说。
「放心！养不坏的！这就是台湾人可爱的地方，绝大多数的消费者都是善良而具有同理心，也知道礼尚往来的，那些凹人的奥客当然有，但不会太多，都在可接受的範围内。培养气量，不只是人生的功课，也是商场上的较量！」我说。